Zertifikat verlängert!
Am 11. und 12.09.2025 wurden alle Standorte und Bereiche von zwei Auditorinnen der Quality Austria im Rahmen eines Rezertifizierungsaudits besucht.
Die „Offenheit und Transparenz, die für das Qualitätsbewusstsein spricht“, wie es am Ende der zwei Tage unsere Auditorin Frau Röttig formulierte, prägten die Besuche in den Standorten. Nach dem Gespräch mit der Leitung zum Auftakt fuhren die Auditorinnen in die Bezirke, um vor Ort die Erfüllung der Anforderungen der ISO-Norm zu überprüfen. Neben Gesprächen mit den Mitarbeiter_innen stand die Sichtung von Dokumenten, aber auch der Infrastruktur auf dem Programm. Wie immer war die Stimmung bei aller Spannung freundlich und angstfrei, da wir gerne unsere Stärken präsentieren und uns über Inputs zu den Schwächen freuen.
Letztendlich stellten uns die Auditorinnen Michaela Röttig und Nicole Fröwis ein gutes Zeugnis aus. Neben der hohen Fachlichkeit, der Klient_innen- und Kund_innenorientierung und den vorbildhaften Kommunikationsstrukturen wiesen sie auf das gelungene Risikomanagement hin. Unsere Schwächen liegen in der Dokumentation dessen, was wir tun, und anderen formalen Anforderungen, die verbessert werden müssen. Hier gaben sie Inputs, die wir auf unsere Bedürfnisse abstimmen werden. Jedenfalls freut es uns, dass wir nicht nur qualitätvoll arbeiten, sondern dass das auch von außen so wahrgenommen wird. Oder, wie es Frau Fröwis benannte: „Dialog ist Ihr Programm“
